Để cụ thể hoá cho tiêu chí đó , Chúng tôi cam kết thực hiện:

CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG

Chỉ bán hàng chính hãng: Lựa chọn những thương hiệu nổi tiếng trên thế giới và tại Việt Nam như: Intel; Samsung; HP; Canon; Sony; Kington; Gigaby; CMS …….. mang đến cho khách hàng những sản phẩm có chất lượng cao, đa dạng phong phú về mẫu mã, kiểu dáng đáp ứng được mọi nhu cầu của khách hàng. Cam kết không bán hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng, Sản phẩm được ghi rõ nguồn gốc xuất xứ và thời hạn bảo hành.
Bán đúng giá: Giá bán niêm yết và được cập nhật liên tục. Quý khách hàng hoàn toàn yên tâm về giá bán, không cần mặc cả vẫn có giá tốt. Đặc biệt giảm giá cho quý khách mua thường xuyên và mua số lượng lớn.
Giao linh kiện lẻ hoặc thiết bị miễn phí tận nơi sử dụng:  Kể từ ngày 01/07/2009 khiquý khách có nhu cầu mua bất kỳ linh kiện lẻ hoặc thiết bị gì(có giá trị >= 100.000 VNĐ) tại Công ty Thuỷ Linh (khách hàng trong nội thành Lào Cai). Quý khách chỉ cần gọi điện  tới số 020.221 9999 – 020.3845 547 hoặc vào Website: www.maytinhlaocai.vn đặt hàng, chúng tôi sẽ giao hàng miễn phí tận nơi sử dụng cho quý khách chậm nhất trong vòng 2h kể từ khi chúng tôi nhận được đơn đặt hàng của quý khách.  Đối với những khách hàng ngoài thành phố quý khách chuyển tiền vào tài khoản Công ty, ngay lập tức chúng tôi sẽ chuyển hàng cho quý khách  theo đường Bưu điện hoặc nhà xe do quy khách yêu c ầu. Chương trình đượcáp dụng cho cả khách hàng là Cơ quan, Doanh nghiệp và cá nhân sử dụng.  
Lắp đặt miễn phí: dành cho tất cả các khách hàng kể cả với khách hàng  lắp Internet và Game
Thử và xem linh kiện hoặc thiết bị thoải mái trước khi mua: Trước khi quyết định mua sản phẩm, quý khách nên làm điều này để an tâm về chất lượng, cũng như mẫu mã của hàng hóa. Khi lắp Máy, quý khách sẽ được thoải mái xem cùng bộ phận kỹ thuật (Quý khách có thể yêu cầu thêm bất kỳ điều gì quý khách cần...vvv).
 

Bảo hành là khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi nhà sản xuất theo quy định của nhà sản xuất.
Bảo hành miễn phí tại nơi sử dụng: Tất cả Máy tính bán ra từ Thuỷ Linh sẽ được hưởng chính sáchsố 1 Lào Cai này,kể cả quý khách không mua trọn bộ Máy tính (Bao gồm: CPU; Mainboard; RAM; HDD; CD-Rom; Case; Nguồn; Key + Mouse). Chính sách này hiện nay chúng tôi đang áp dụng với khách hàng trong nội thành Lào Cai - Quý khách chỉ cần gọi điện tới số 020.221 9999 – 020.3845 547, chúng tôi sẽ có mặt và khắc phục ngay mọi sự cố chậm nhất trong vòng 2h kể từ khi chúng tôi nhận được yêu cầu. Chương trình được áp dụng cho cả khách hàng là Cơ quan, Doanh nghiệp và cá nhân sử dụng.
Cam kết bảo hành: Linh kiện máy tính, máy đồng bộ  bán ra trong vòng 12 tháng đầu tiên, nếu có bất kỳ trục trặc gì, chúng tôi sẽ đổi ngay cho quý khách thiết bị khác.  (Không áp dụng cho Notebook, Server, Máy phôtôcopy, Máy in, Máy fax…). Nếu Sản phẩm của quý khách mua từ tháng thứ 12 trở đi, Chúng tôi cam kết trả hàng bảo hành tối đa trong vòng 72 giờ, và trong thời gian chờ bảo hành, quý khách sẽ được mượn sản phẩm khác để sử dụng tạm thời. Trong những trường hợp bất khả kháng khác - Ví dụ: Trên thị trường không còn mặt hàng đó, hoặc đã ngừng sản xuất...vv, thì sẽ giải quyết theo sự thoả thuận của quý khách và Công ty chúng tôi.
 

 Bảo trì miễn phí: Ngay cả với  thiết bị không do chúng tôi cung cấp vào tất cả các ngày trong tuần tại 392 Hoàng Liên, Phường Kim Tân, Thành phố Lào Cai - Bảo trì, bảo dưỡng gồm lau chùi máy tính, quét virut, cài đặt các chương trình, sửa chữa những hỏng hóc nhỏ có thể sửa chữa được (Không bao gồm thay thế các thiết bị).
Đối với khách hàng là Cơ quan, Doanh nghiệp: Nếu Máy tính hoặc thiết bị của quý khách không do chúng tôi cung cấpcó bất kỳ trục trặc gì. Quý khách hãy gọi điện (020.221 9999 – 020.3845 547 ), chúng tôi sẽ có mặt và khắc phục mọi sự cố cho quý khách, tất nhiên là hoàn toàn miễn phí.
 
Mọi chi tiết xin liên hệ:
Công ty TNHH TM & DV Thuỷ Linh
Địa chỉ: 392 Đường Hoàng Liên, Phường Kim Tân, Thành phố Lào Cai, tỉnh Lào Cai
ĐT: 020.221 9999 or 020.3845 547; Hotline: 090. 488 9596 or 098.567 0292 ( anh Khoa)
Website: http://www.maytinhlaocai.vn

Thời gian làm việc: Tất cả các ngày trong tuần trừ ngày lễ, tết